¿Cómo solucionar el problema “Algo salió mal” al iniciar la Xbox?
Si ves en la pantalla “Algo salió mal” con un código de error “E” cuando tu consola Xbox se reinicia ¡No te alarmes! después de una actualización del sistema es común que pase esto. Si en tu pantalla aparece “Algo salió mal” al iniciar la Xbox o “Something went wrong” con el error E100, E200, E204 o E207 sigue estos pasos para solucionarlo:
Paso 1: Reinicia la consola
Si en tu pantalla aparece “Algo salió mal” al iniciar la Xbox o “Something went wrong” con el error E100, E200, E204 o E207 Reinicia la consola, si esto funciona, debería aparecer la pantalla Inicio después de que se reinicie. Tu consola ya debería funcionar correctamente. Para hacer esto, usa la cruceta y el botón A del mando para seleccionar Reiniciar esta Xbox en la pantalla Algo salió mal.
Si no regresas a la pantalla Inicio, continúa con el siguiente paso.
Paso 2: Restablece la consola
Si aun aparece la pantalla “Algo salió mal” al iniciar la Xbox, puedes restablecer tu consola desde el solucionador de problemas de inicio de Xbox. En la pantalla Algo salió mal, usa la cruceta y el botón A del mando para seleccionar Solucionar problemas y abrir el solucionador de problemas de inicio de Xbox.
Si tienes que abrir el solucionador de problemas de inicio de Xbox manualmente, sigue estos pasos:
- Apaga la consola y desconecta el cable de alimentación para asegurarte de que la consola está completamente apagada.
- Espera 30 segundos y vuelve a enchufar el cable.
- Mantén presionados los botones Emparejar y Expulsar de la consola y, a continuación, presiona el botón Xbox
de la misma.
Nota Las consolas Xbox Series S y Xbox One S All-Digital Edition no tienen el botón Expulsar. Puedes abrir el Solucionador de problemas de inicio de Xbox para esta consola, manteniendo presionado únicamente el botón Emparejar (paso 3 y 4) y, a continuación, presiona el botón Xbox
4. Mantén presionados los botones Emparejar y Expulsión entre 10 y 15 segundos.
5. Oirás dos tonos de “encendido” al cabo de unos segundos. Cuando oigas el segundo tono de encendido, puedes soltar los botones Emparejar y Expulsión.
6. La consola debería encenderse y abrir directamente el solucionador de problemas de inicio de Xbox.
Para restablecer la consola desde el solucionador de problemas de inicio de Xbox, selecciona restablecer esta Xbox. Cuando se te pida, selecciona Mantener los juegos y aplicaciones. Con esta opción se restablecerá el sistema operativo y se eliminarán todos los datos que puedan estar dañados, sin eliminar tus aplicaciones ni tus juegos.
Si esto funciona, debería aparecer la pantalla Inicio después de que se restablezca la consola. Tu consola ya debería funcionar correctamente.
Si no regresas a la pantalla Inicio, continúa con el siguiente paso.
Paso 3: Descarga el archivo de actualización del sistema sin conexión (OSU1)
Tienes que realizar una actualización del sistema sin conexión. Para ello, necesitarás:
- Un PC con Windows con conexión a Internet y un puerto USB
- Una unidad de memoria flash USB con formato NTFS con al menos 6 GB de espacio
La mayoría de las unidades de memoria flash tienen formato FAT32, por lo que necesitarás cambiar el formato a NTFS. Ten en cuenta que cuando se formatea una unidad flash USB para realizar este procedimiento, se borran todos los archivos que contiene. Realiza una copia de seguridad o transfiere cualquier archivo a una unidad flash antes de formatear la unidad. Para obtener información sobre cómo formatear una unidad flash USB a NTFS con un PC, consulta:
- Conecta la unidad flash USB a un puerto USB del computadora.
- Abre el archivo Actualización del sistema sin conexión OSU1.OSU1
- Haz clic en Guardar para guardar el archivo .zip de actualización de la consola en tu computadora.
- Descomprime el archivo: haz clic con el botón derecho en él y selecciona Extraer todo en el menú emergente.
- Copia el archivo $SystemUpdate del .zip a la unidad flash. Es necesario copiar los archivos al directorio raíz y no debe haber ningún otro archivo en la unidad flash.
- Desconecta la unidad de memoria flash USB del equipo.
- Continúa con el paso siguiente para completar la actualización en la consola.
Paso 4: Actualiza el sistema
Puedes actualizar tu consola con el solucionador de problemas de inicio de Xbox. Para iniciar el solucionador de problemas de inicio de Xbox, sigue estos pasos:
1. Apaga la consola y desconecta el cable de alimentación para asegurarte de que la consola está completamente apagada.
2. Espera 30 segundos y vuelve a enchufar el cable.
3. Mantén presionado el botón Emparejar (ubicado debajo del botón Xbox de la consola) y el botón Expulsar (en la parte delantera de la consola) y, a continuación, presiona el botón Xbox de la consola.
Nota Las consolas Xbox Series S y Xbox One S All-Digital Edition no tienen el botón Expulsar. Puedes abrir el Solucionador de problemas de inicio de Xbox para esta consola, manteniendo presionado únicamente el botón Emparejar (paso 3 y 4) y, a continuación, presiona el botón Xbox
4. Mantén presionados los botones Emparejar y Expulsión entre 10 y 15 segundos.
5. Oirás dos tonos de “encendido” al cabo de unos segundos. Cuando oigas el segundo tono de encendido, puedes soltar los botones Emparejar y Expulsión.
6. La consola debería encenderse y abrir directamente el solucionador de problemas de inicio de Xbox.
Conecta la unidad de unidad flash USB con los archivos de actualización del sistema sin conexión a un puerto USB de la consola Xbox. Cuando se inserta la unidad flash, se activa la opción Actualización del sistema sin conexión en el solucionador de problemas de inicio de Xbox. Utiliza la cruceta y el botón A del mando para seleccionar Actualización del sistema sin conexión e iniciar la actualización con los archivos guardados en la unidad flash.
Nota La consola puede tardar varios minutos en reiniciarse. Si utilizas una conexión con cable, vuelve a conectar el cable de red a la consola. Si nunca has conectado la consola a Internet, tendrás que conectarla al menos una vez durante el proceso de configuración del sistema.
Cuando la actualización finalice, la consola se reiniciará y regresarás a la pantalla Inicio. Si esto ocurre, tu consola debería funcionar correctamente. Puedes quitar la unidad USB de la consola.
Si no regresas a la pantalla Inicio, continúa con el siguiente paso.
Paso 5: Reestablece la consola a los valores predeterminados de fabrica
Si al restablecer la consola esta no regresa a la pantalla de Inicio y aun aparece “Algo salió mal” al iniciar la Xbox, puedes utilizar el solucionador de problemas de inicio de Xbox para restaurarla completamente a su configuración de fábrica.
Advertencia Al restablecer la consola a sus valores de fábrica, se borrarán todas las cuentas, los juegos guardados, la configuración y las asociaciones de la Xbox principal. Todo lo que no esté sincronizado con la red de Xbox se perderá. Esta opción debe utilizarse únicamente como último recurso.
Para iniciar el solucionador de problemas de inicio de Xbox, sigue estos pasos:
- Apaga la consola y desconecta el cable de alimentación para asegurarte de que la consola está completamente apagada.
- Espera 30 segundos y vuelve a enchufar el cable.
- Mantén presionados los botones Emparejar y Expulsar de la consola y, a continuación, presiona el botón Xbox de la misma.
Nota Las consolas Xbox Series S y Xbox One S All-Digital Edition no tienen el botón Expulsar. Puedes abrir el Solucionador de problemas de inicio de Xbox para esta consola, manteniendo presionado únicamente el botón Emparejar (paso 3 y 4) y, a continuación, presiona el botón Xbox
4. Mantén presionados los botones Emparejar y Expulsión entre 10 y 15 segundos.
5. Oirás dos tonos de “encendido” al cabo de unos segundos. Cuando oigas el segundo tono de encendido, puedes soltar los botones Emparejar y Expulsión.
6.La consola debería encenderse y abrir directamente el solucionador de problemas de inicio de Xbox.
Para restaurar la consola desde el solucionador de problemas de inicio de Xbox, selecciona Restablecer esta Xbox. Cuando se te pida, selecciona Quitar todo. Así, se borrarán todos los datos de usuarios y todos los juegos y aplicaciones.
Si regresas a la pantalla Inicio después de que la consola se restaure y se reinicie, la consola debería funcionar correctamente ahora.
Nota Si la restauración de la consola es exitosa, se te pedirá repetir algunos pasos de configuración general de la consola antes de volver a la pantalla Inicio. También tendrás que volver a descargar tus juegos y aplicaciones.
Si no regresas a la pantalla Inicio, continúa con el siguiente paso.
Paso 6: Tu consola necesita ser reparada
Lamentablemente, si ninguno de los pasos de la solución de problemas resolvió “Algo salió mal” al iniciar la Xbox, tendrás que enviar una solicitud para que tu consola sea reparada.
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